Администратор гостиницы отвечает за то, как гость чувствует себя от заезда до выезда: оформляет заселение, ведёт бронирование, решает возникающие вопросы и координирует службы отеля.
Работа сменная, часто круглосуточная, с постоянным контактом с людьми и потребностью быстро решать нестандартные ситуации.
Должностные обязанности
- Принимает и размещает гостей, оформляет документы
- Ведёт бронирование и работает с системой управления отелем
- Принимает оплату и ведёт кассовую отчётность
- Решает вопросы и жалобы гостей во время проживания
- Координирует работу служб отеля
- Ведёт сменную отчётность
Эти обязанности уже сведены в готовую должностную инструкцию
Требования и навыки
- Опыт работы в гостинице - преимущество
- Грамотная речь и доброжелательность
- Английский язык - в зависимости от отеля
- Готовность к сменному графику, включая ночные смены
- Стрессоустойчивость и умение работать с жалобами
Сколько зарабатывает в Москве
По этой профессии рынок описывают тремя показателями. Медианная зарплата
делит вакансии пополам и точнее отражает реальные предложения, чем средняя:
среднюю задирают редкие вакансии с высокой оплатой.
По статистике вакансий ГородРабот.ру за период январь 2026 - июль 2026, собрано 08.08.2026. Данные рыночные, а не по закрытым вакансиям агентства
Все зарплаты справочника в одной таблице
Рыночная цифра и реальная стоимость найма расходятся: на неё влияют график, отрасль и срочность
Где искать таких специалистов работодателю
Ищут через агрегаторы и профильные сообщества гостиничного бизнеса. Английский язык сильно сужает воронку, поэтому требование стоит проверять на реальную необходимость.
Проверяйте кейсами: недовольный гость, овербукинг, поздний заезд. Реакция на них и составляет работу администратора.