Перейти к содержимому

Главная » Профессии » Администратор гостиницы

HoReCa

Администратор гостиницы: кто это и чем занимается

Администратор гостиницы принимает и размещает гостей, ведёт бронирование и решает вопросы во время проживания.

Администратор гостиницы отвечает за то, как гость чувствует себя от заезда до выезда: оформляет заселение, ведёт бронирование, решает возникающие вопросы и координирует службы отеля.

Работа сменная, часто круглосуточная, с постоянным контактом с людьми и потребностью быстро решать нестандартные ситуации.

Должностные обязанности

  • Принимает и размещает гостей, оформляет документы
  • Ведёт бронирование и работает с системой управления отелем
  • Принимает оплату и ведёт кассовую отчётность
  • Решает вопросы и жалобы гостей во время проживания
  • Координирует работу служб отеля
  • Ведёт сменную отчётность

Эти обязанности уже сведены в готовую должностную инструкцию

Требования и навыки

  • Опыт работы в гостинице - преимущество
  • Грамотная речь и доброжелательность
  • Английский язык - в зависимости от отеля
  • Готовность к сменному графику, включая ночные смены
  • Стрессоустойчивость и умение работать с жалобами

Сколько зарабатывает в Москве

По этой профессии рынок описывают тремя показателями. Медианная зарплата делит вакансии пополам и точнее отражает реальные предложения, чем средняя: среднюю задирают редкие вакансии с высокой оплатой.

Показатель Москва Санкт-Петербург
Медианная - половина вакансий предлагает больше 65 000 ₽ 52 500 ₽
Средняя по вакансиям 62 134 ₽ 50 971 ₽
Самая частая в объявлениях 50 000 ₽ 55 000 ₽

По статистике вакансий ГородРабот.ру за период январь 2026 - июль 2026, собрано 08.08.2026. Данные рыночные, а не по закрытым вакансиям агентства

Все зарплаты справочника в одной таблице

Рыночная цифра и реальная стоимость найма расходятся: на неё влияют график, отрасль и срочность

Где искать таких специалистов работодателю

Ищут через агрегаторы и профильные сообщества гостиничного бизнеса. Английский язык сильно сужает воронку, поэтому требование стоит проверять на реальную необходимость.

Проверяйте кейсами: недовольный гость, овербукинг, поздний заезд. Реакция на них и составляет работу администратора.

Обратный звонок

Заявка на подбор