Главная страница » Профессии »
Продажи
Оператор колл-центра принимает и совершает звонки: консультирует клиентов, оформляет заявки, работает по скриптам.
Оператор колл-центра работает с потоком обращений: отвечает на вопросы, оформляет заказы, фиксирует данные в системе. В исходящих проектах - обзванивает базу и предлагает продукт.
Позиция с высокой текучестью: нагрузка монотонная, а часть звонков конфликтная. Подбор идёт постоянным потоком.
Эти обязанности уже сведены в готовую должностную инструкцию
Вилка по этой профессии сильно зависит от отрасли, графика и объёма задач. Назовём актуальный диапазон по вашему городу и требованиям на брифе - он занимает 40 минут и ни к чему не обязывает.
Массовый подбор через агрегаторы. Отклик высокий, но и отсев большой: часть кандидатов уходит на этапе обучения, часть - в первые две недели.
Обязательно давайте прослушать реальные звонки на собеседовании: это честнее любого описания и снижает уход после выхода.
Первых кандидатов показываем за 2-3 дня, подбор занимает 7-14 дней на группу. Гарантия замены 6 месяцев, оплата после выхода сотрудника.
