Текучесть - показатель, который часто называют, но редко считают. Между тем формула простая, а результат сразу показывает, где компания теряет деньги.
Как считать
Базовая формула: число уволившихся за период разделить на среднесписочную численность за тот же период и умножить на сто процентов.
Считать имеет смысл отдельно по подразделениям и по категориям персонала. Средняя цифра по компании мало о чём говорит: если в офисе текучесть пять процентов, а на складе восемьдесят, среднее значение скроет проблему.
Отдельно считайте текучесть новичков
Самый показательный срез - уволившиеся в первые три-шесть месяцев. Высокая цифра здесь означает одно из двух: либо на входе берут не тех, либо адаптация не работает.
Различить просто. Если люди уходят по своей инициативе - проблема в ожиданиях: на собеседовании обещали одно, в работе оказалось другое. Если увольняет работодатель - проблема в отборе.
Какая текучесть нормальна
Универсального норматива нет, всё зависит от сегмента. В линейном персонале розницы, склада и общепита высокая текучесть - естественное состояние рынка, и с ней работают как с данностью: строят постоянную воронку набора вместо разовых проектов.
В офисных и инженерных позициях та же цифра означала бы серьёзные проблемы. Поэтому сравнивайте не с абстрактной нормой, а со своей же динамикой: растёт или падает.
Что делать с высокой текучестью
Сначала выясните причину, а не боритесь с симптомом. Инструмент простой - выходное интервью, но с двумя условиями. Разговор ведёт не непосредственный руководитель, и вопросы задаются конкретные: что стало последней каплей, что можно было изменить, куда уходите и почему там лучше.
Собрав десяток таких разговоров, вы почти всегда увидите повторяющийся мотив. Чаще всего это одно из четырёх: деньги ниже рынка, конфликт с руководителем, отсутствие перспективы, невыносимый график.
Когда текучесть - это нормально
Не всякий уход - потеря. Если уходят те, кто не справлялся, это здоровый процесс. Опасна не текучесть вообще, а уход сильных сотрудников и высокая текучесть новичков.
Поэтому в отчёте разделяйте: кто ушёл по инициативе работодателя, кто по собственному желанию, и отдельно - кто из них был на хорошем счету.
Сколько это стоит
Замена сотрудника обходится дороже, чем кажется: подбор, оформление, обучение, месяцы выхода на нормальную производительность, нагрузка на коллег в это время. Для линейных позиций сумма невелика, но умножается на количество. Для специалистов и руководителей одна замена может стоить нескольких месячных окладов.
Это тот расчёт, который стоит показать руководству, когда речь заходит о повышении зарплат до рыночных.